11月24日（火）14時より、
『営業研修』を行いました。
今回は、すでに営業活動を行っている職員の他に
今後、バリバリと営業活動を行ってもらいたい職員にも参加してもらいました。
内容としては、
・挨拶の仕方
・名刺の渡し方
・相手との距離
・目線はどこに向ける？時間は？
・アピールするポイントは？
・いかに当社（スタッフ）を覚えていただくか？
・相手側はどう思っているか？感じているか？
など、実技を交えて研修を行いました。
最初は全員緊張してカチコチになっていましたが、
研修の終盤には自信をもって施設の紹介ができるようになっていました。
相手との距離や目線などは、
職場スタッフとのコミュニケーションにも生かすことができます。
今回学んだ事も踏まえて、今後も色々と経験を積んでもらいたいです。
12月は、『クロージング研修』を開催予定です。
多くの職員に参加いただき、サービスの質の向上につなげてもらいたいです。
有限会社 ケアサポート
担当 豊田
